Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: ResponsiveNL Academy, gevestigd aan Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
• Diensten: alle door opdrachtnemer geleverde werkzaamheden, waaronder trainingen, advies, audits, device lab sessies en documentatie.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door opdrachtgever. Mondelinge toezeggingen zijn bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

4. Uitvoering

Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Termijnen zijn indicatief, tenzij expliciet als fataal aangemerkt. Opdrachtgever zorgt tijdig voor benodigde informatie, toegang en betrokkenheid van stakeholders.

5. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de scope worden schriftelijk vastgelegd. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de overeengekomen tarieven. Uitvoeringstermijnen kunnen worden aangepast bij wijzigingen.

6. Deelnamevoorwaarden voor trainingen

Opdrachtgever draagt zorg voor aanwezigheid van deelnemers, benodigde hardware en toegang tot relevante systemen. Opnames of kopieën van trainingsmateriaal zijn alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.

7. Tarieven en betaling

Tarieven worden vermeld in de offerte exclusief btw. Facturatie vindt plaats volgens de in de overeenkomst opgenomen termijnen. Betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te gebeuren. Bij uitblijvende betaling kan opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten en wettelijke handelsrente in rekening brengen.

8. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

9. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot ontwikkelde materialen, methoden, trainingsmateriaal en documentatie blijven bij opdrachtnemer. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden, tenzij anders overeengekomen.

10. Gebruik van infrastructuur en beveiliging

Opdrachtnemer maakt gebruik van Cloudflare voor beveiliging, caching en netwerkbescherming. De infrastructuur voldoet aan Europese regelgeving en wordt regelmatig geauditeerd. Toegang tot gedeelde omgevingen geschiedt op basis van geautoriseerde accounts.

11. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht, met een maximum van €25.000. Indirecte schade of gevolgschade wordt uitgesloten, behalve in gevallen van opzet of grove schuld.

12. Overmacht

Indien door overmacht de uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder schadevergoeding. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen in internetverkeer, uitval van leveranciers, pandemieën of overheidsmaatregelen.

13. Opschorting en ontbinding

Opdrachtnemer kan de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden indien opdrachtgever verplichtingen niet nakomt of surseance van betaling aanvraagt. Reeds gemaakte kosten worden gefactureerd.

14. Data en back-up

Opdrachtnemer verwerkt projectdata in beveiligde Europese datacenters en maakt back-ups volgens afgesproken schema’s. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen data en systemen tenzij anders overeengekomen.

15. Personeel en subcontractors

Opdrachtnemer kan voor de uitvoering deskundige partners inschakelen. Deze werken onder verantwoordelijkheid van opdrachtnemer en houden zich aan dezelfde beveiligings- en vertrouwelijkheidsnormen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

17. Slotbepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling het dichtst benadert.